Questions fréquentes — MAVORA
Toutes vos questions, nos réponses.
Le produit
Qu'est-ce que le filtre de douche MAVORA ?
Le filtre MAVORA est un filtre de douche vitaminé qui se fixe directement sur votre pommeau de douche. Il filtre le chlore et les impuretés de l'eau, l'enrichit en vitamine C et diffuse de délicates senteurs naturelles pour transformer votre douche en rituel bien-être.
Quels sont les bienfaits sur la peau et les cheveux ?
En réduisant le chlore, le filtre MAVORA aide à limiter les irritations cutanées, apaise les peaux sensibles et préserve l'hydratation naturelle de la peau et des cheveux.
Le filtre contient-il des produits chimiques agressifs ?
Non. Notre filtre est formulé avec de la vitamine C, des actifs naturels et des huiles essentielles, sans ajout de produits chimiques agressifs.
Quelles senteurs sont disponibles ?
MAVORA propose 4 senteurs : Rose, Lavande, Citron et Pêche-Miel. Chaque parfum est disponible sur sa propre fiche produit dans notre collection Filtres de Douche.
Installation & utilisation
Comment installer le filtre MAVORA ?
L'installation ne nécessite aucun outil : dévissez votre pommeau de douche actuel, vissez le filtre MAVORA sur le tuyau, puis revissez votre pommeau par-dessus. L'opération prend environ 30 secondes à 2 minutes.
Est-il compatible avec ma douche ?
Le filtre MAVORA est conçu avec un raccord compatible avec la majorité des pommeaux de douche standards. En cas de doute, contactez-nous via notre page Contact avant de commander.
Combien de temps dure un filtre ?
Chaque filtre MAVORA est conçu pour durer environ 3 à 4 mois selon votre fréquence d'utilisation. Nous recommandons de le remplacer dès que le débit d'eau diminue ou que la senteur s'estompe.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous transmettons vos commandes à notre partenaire logistique sous 24 à 48h. Les délais de livraison sont ensuite de 5 à 10 jours ouvrés en Belgique, en France et dans le reste de l'Europe. Voir notre page Livraison pour le détail.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 50€ d'achat. En dessous, des frais de port s'appliquent selon la destination.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible après votre achat via notre page Contact : nous ferons de notre mieux pour modifier ou annuler votre commande si elle n'est pas encore expédiée.
Retours & remboursements
Puis-je retourner mon filtre si je ne suis pas satisfaite ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément au droit européen. Pour des raisons d'hygiène, les filtres déscellés ou utilisés ne peuvent être repris (sauf défaut). Voir notre page Retours pour le détail.
Comment initier un retour ?
Rendez-vous sur notre page Retours ou contactez-nous directement par email. Nous vous guiderons pas à pas.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre équipe est là pour vous. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.