Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

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1. Qui sommes-nous ?

MAVORA (SIO SOLUTIONS) exploite le site bymavora.com, une boutique en ligne spécialisée dans les filtres de douche vitaminés bien-être. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre service :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées (via des outils d'analyse anonymisés)

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Traitement et suivi de vos commandes
• Communication relative à votre commande (confirmation, expédition, service après-vente)
• Envoi de notre newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect de nos obligations légales

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect de nos obligations légales, soit 5 ans pour les données de commande (obligation comptable), et jusqu'à votre désinscription pour les données de newsletter.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page Contact.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site est sécurisé par un certificat SSL.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous via notre page Contact. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.