Retours & Remboursements — MAVORA
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Votre droit de rétractation
Conformément au droit européen et belge, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les filtres descellés ou ayant été en contact avec l'eau ne peuvent pas être repris, sauf défaut de fabrication.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
- Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h avec les instructions de retour.
- Expédiez votre colis à l'adresse indiquée.
- Dès réception et vérification, votre remboursement sera traité sous 14 jours maximum, conformément à la loi.
Produit défectueux ou endommagé ?
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement sans frais dans les plus brefs délais.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition).
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