Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez d'un delai de 14 jours calendrier a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif ni a payer de penalite.

Conditions de retour
Le produit doit etre retourne non ouvert, non utilise, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiene, les produits descelles/utilises (notamment les filtres ayant ete en contact avec l'eau) ne peuvent pas etre repris, conformement a l'article VI.53, 8 du Code de droit economique belge relatif aux biens scelles ne pouvant etre renvoyes pour des raisons de protection de la sante ou d'hygiene.

Comment retourner un produit
Contactez-nous a loulou621@hotmail.com dans les 14 jours suivant la reception, en indiquant votre numero de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont a la charge du client, sauf si le produit recu est defectueux ou non conforme a la commande.

Remboursement
Le remboursement est effectue dans un delai de 14 jours a compter de la reception du produit retourne (ou de la preuve d'expedition), via le meme moyen de paiement utilise lors de l'achat.

Produit defectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit defectueux ou different de votre commande, contactez-nous immediatement a loulou621@hotmail.com — les frais de retour et de remplacement sont alors pris en charge par MAVORA.